Enviamos a toda Europa, el Reino Unido, Suiza y destinos internacionales selectos. Las zonas estándar incluyen:

• Mercado principal: Francia
• Zona 1: Alemania, Polonia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España, Portugal, Austria
• Zona 2: Grecia, Suecia, Croacia, Dinamarca, Estonia, Lituania, Letonia, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Bulgaria
• Zona 3: Finlandia, Irlanda
• Exportaciones europeas: Reino Unido, Suiza
• Excluyendo: Chipre, islas
  
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• Entrega estándar GRATUITA en Francia
• Entrega EXPRESS en Francia desde 14,99 Euros
• Para otras Zonas, las tarifas de envío dependen de su ubicación y del peso del scooter. Por ejemplo, la Zona 1 comienza en 24€ y puede llegar hasta 137€ para modelos más pesados.
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• 3-5 días hábiles para Francia
• 2-4 días hábiles para Entrega Exprés en Francia
• 3–7 días hábiles para Zona 1
• 5–10 para Zona 2, 3 o envío internacional.

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¡Absolutamente! Usa nuestra Página de Seguimiento de Pedidos para monitorear tu entrega. Necesitarás tu número de pedido y el correo electrónico usado en la compra.

Sí, entrega exprés en Francia desde 14,99 Euros.

Sí. Tienes 14 días para devolver tu producto. Debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución son tu responsabilidad. Por favor, consulta la política de devoluciones para más información.

Por favor, inspeccione el paquete antes de firmar por él. Si está dañado:

• Rechace la entrega y notifíquenos inmediatamente.
• Si se acepta sin reservas, la responsabilidad pasa a usted.

Si el embalaje está bien pero su patinete eléctrico llega dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de 48 horas. Organizaremos un cambio. Para los términos completos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Garantía.

Entendemos que a veces los planes cambian. Si desea cancelar su pedido, por favor envíenos un mensaje lo antes posible a support@vepace.com.

Haremos todo lo posible para procesar su cancelación antes de que el pedido sea enviado. Sin embargo, tenga en cuenta que:

• El momento efectivo de la cancelación es cuando se procesa su solicitud, no cuando se envía el mensaje.
• Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos detener la entrega.
• En ese caso, puede devolver el producto según nuestra política estándar de devoluciones, pero usted será responsable de todos los costos de envío de la devolución.
  

Para más detalles, por favor consulte nuestros Términos de Venta y Política de Devoluciones.

1. ¿Cuál es el período de garantía?
Depende de la marca:

• Dualtron, Teverun, Kuickwheel, HERO: Hasta 2 años (1 año para la batería).
• Kukirin: Hasta 12 meses para la mayoría de las piezas, 6 meses para batería/motor.
  

Para más detalles, consulte la garantía y términos de venta de cada marca.

Contáctanos en support@vepace.com o completa y envía este formulario. Te guiaremos a través del proceso de diagnóstico, reparación o reemplazo de piezas según la política de tu marca.

Para problemas dentro de los 7 días, cubrimos el envío en ambas direcciones. Después de eso, el cliente generalmente paga el envío de ida, y nosotros cubrimos el envío de regreso (varía según la marca).

Para más detalles, consulte la garantía y términos de venta de cada marca.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Paypal Pay Later, Alma y planes de cuotas.

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