Nous expédions à travers l'Europe, le Royaume-Uni, la Suisse et certaines destinations internationales sélectionnées. Les zones standard incluent :

• Marché principal : France
• Zone 1 : Allemagne, Pologne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal, Autriche
• Zone 2 : Grèce, Suède, Croatie, Danemark, Estonie, Lituanie, Lettonie, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Bulgarie
• Zone 3 : Finlande, Irlande
• Exportations européennes : Royaume-Uni, Suisse
• Excluant : Chypre, îles
  
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• Livraison standard GRATUITE en France
• Livraison EXPRESS en France à partir de 14,99 Euros
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• 3-5 jours ouvrables pour la France
• 2-4 jours ouvrables pour la livraison express en France
• 3–7 jours ouvrables pour la Zone 1
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Absolument ! Utilisez notre Page de suivi de commande pour suivre votre livraison. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'email utilisé lors du paiement.

Oui livraison express en France à partir de 14,99 Euros.

Oui. Vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit. Il doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez consulter la politique de retour pour plus d'informations.

Veuillez inspecter le colis avant de le signer. En cas de dommage :

• Refusez la livraison et informez-nous immédiatement.
• Si accepté sans réserve, la responsabilité vous incombe.

Si l'emballage est en bon état mais que votre trottinette électrique arrive endommagée ou défectueuse, informez-nous dans les 48 heures. Nous organiserons un échange. Pour les conditions complètes, consultez notre Politique de retour et de garantie.

Nous comprenons que parfois les plans changent. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un message dès que possible à support@vepace.com.

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre annulation avant l'expédition de la commande. Cependant, veuillez noter que :

• Le moment effectif de l'annulation est lorsque votre demande est traitée, et non lorsque le message est envoyé.
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• Dans ce cas, vous pouvez retourner le produit selon notre politique de retour standard, mais vous serez responsable de tous les frais de retour.
  

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions de vente et Politique de retour.

1. Quelle est la durée de la garantie ?
Cela dépend de la marque :

• Dualtron, Teverun, Kuickwheel, HERO : Jusqu'à 2 ans (1 an pour la batterie).
• Kukirin : Jusqu'à 12 mois pour la plupart des pièces, 6 mois pour la batterie/moteur.
  

Pour plus de détails, consultez les garanties et conditions de vente pour chaque marque.

Contactez-nous à support@vepace.com ou remplissez et soumettez ce formulaire. Nous vous guiderons à travers le processus de diagnostic, de réparation ou de remplacement des pièces selon la politique de votre marque.

Pour les problèmes survenant dans les 7 jours, nous couvrons les frais de port dans les deux sens. Après cela, le client paie généralement l'envoi, et nous couvrons les frais de retour (varie selon la marque).

Pour plus de détails, consultez la garantie et conditions de vente pour chaque marque.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Paypal Pay Later, Alma et les plans de paiement échelonné.

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