Wir versenden in ganz Europa, das Vereinigte Königreich, die Schweiz und ausgewählte internationale Ziele. Standardzonen umfassen:

• Primärmarkt: Frankreich
• Zone 1: Deutschland, Polen, Italien, Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Spanien, Portugal, Österreich
• Zone 2: Griechenland, Schweden, Kroatien, Dänemark, Estland, Litauen, Lettland, die Tschechische Republik, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Ungarn, Bulgarien
• Zone 3: Finnland, Irland
• Europäische Exporte: Vereinigtes Königreich, Schweiz
• Ausgenommen: Zypern, Inseln
  
  Um die Lieferfähigkeit für Ihr Land zu prüfen, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferadresse ein, um alle möglichen Optionen anzuzeigen.

Kukirin Elektroroller:
KOSTENLOSE Standardlieferung in der gesamten Europäischen Union (EU).

Andere Scooter-Marken:

• KOSTENLOSE Standardlieferung in Frankreich.
  
• Expresslieferung in Frankreich ab 14,99 €.
  
• Für andere Zonen hängen die Versandkosten von Ihrem Standort und dem Gewicht des Scooters ab.
  Zum Beispiel beginnt Zone 1 bei 24 € und kann für schwerere Modelle bis zu 137 € betragen.
  

Um die genauen Lieferkosten zu sehen, geben Sie bitte Ihre Adresse auf der Checkout-Seite ein.

Kukirin Elektroroller:
3 – 7 Werktage in allen EU-Ländern.

Andere Scooter-Marken:

• 3 – 5 Werktage für Standardlieferung in Frankreich.
  
• 2 – 4 Werktage für Expresslieferung in Frankreich.
  
• 3 – 7 Werktage für Zone 1.
  
• 5 – 10 Werktage für Zone 2, Zone 3 oder internationale Ziele.
  

Sie erhalten per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Absolut! Verwenden Sie unsere Bestellverfolgungsseite, um Ihre Lieferung zu überwachen. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse.

• Ja, Expresslieferung ist in Frankreich ab 14,99 € verfügbar.
• Hinweis: Expresslieferung ist für Kukirin Elektroroller nicht verfügbar.
  
  

Ja. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Es muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Bitte prüfen Sie die Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

Bitte überprüfen Sie das Paket, bevor Sie es unterschreiben. Falls beschädigt:

• Lehnen Sie die Lieferung ab und benachrichtigen Sie uns sofort.
• Wenn ohne Vorbehalt angenommen, geht die Verantwortung auf Sie über.

Wenn die Verpackung in Ordnung ist, Ihr Elektroroller jedoch beschädigt oder defekt ankommt, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir organisieren einen Austausch. Für vollständige Bedingungen verweisen wir auf unsere Rückgabe- & Garantiebedingungen.

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schicken Sie uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht an support@vepace.com.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Stornierung zu bearbeiten, bevor die Bestellung versandt wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass:

• Die wirksame Stornierungszeit der Zeitpunkt ist, an dem Ihre Anfrage bearbeitet wird, nicht der Zeitpunkt, an dem die Nachricht gesendet wird.
• Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Lieferung nicht mehr stoppen.
• In diesem Fall können Sie das Produkt gemäß unserer Standard-Rückgabebedingungen zurücksenden, aber Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.
  

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Verkaufsbedingungen und Rückgabebedingungen.

1. Wie lange ist die Garantiezeit?
Es hängt von der Marke ab:

• Dualtron, Teverun, Kuickwheel, HERO: Bis zu 2 Jahre (1 Jahr für die Batterie).
• Kukirin: Bis zu 12 Monate für die meisten Teile, 6 Monate für Batterie/Motor.
  

Für weitere Details prüfen Sie die Garantie und Verkaufsbedingungen für jede Marke.

Kontaktieren Sie uns unter support@vepace.com oder füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es ab. Wir führen Sie je nach Richtlinie Ihrer Marke durch den Diagnose-, Reparatur- oder Ersatzteilprozess.

Bei Problemen innerhalb von 7 Tagen übernehmen wir die Versandkosten in beide Richtungen. Danach zahlt der Kunde in der Regel den Versand zum Einsenden, und wir übernehmen die Rücksendekosten (je nach Marke unterschiedlich).

Für weitere Details prüfen Sie die Garantie und Verkaufsbedingungen für jede Marke.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Klarna, Bancontact und Ratenzahlungen.

Ja, Ihre Daten sind mit branchenführender Verschlüsselung und Sicherheitsstandards geschützt.

• Sie können den Code VEPACE verwenden, um 5% Rabatt im gesamten Shop und 10 € Rabatt auf alle Kukirin-Roller zu erhalten.

• Wir arbeiten auch gelegentlich mit YouTubern zusammen, die exklusive Rabattcodes in ihren Videobeschreibungen teilen – nutzen Sie diese gerne, um zusätzliche Einsparungen zu genießen!

• Bonusangebot: Sie können mit jedem Rollerkauf einen kostenlosen Helm freischalten.
  
  Fügen Sie einfach zuerst den Roller Ihrem Warenkorb hinzu und dann den kostenlosen Helm zu Ihrer Bestellung, bevor Sie zur Kasse gehen.