Wir liefern in:

• Vereinigte Staaten von Amerika
• Europa: Frankreich, Deutschland, Polen, Italien, Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Spanien, Portugal, Österreich, Griechenland, Schweden, Kroatien, Dänemark, Estland, Litauen, Lettland, die Tschechische Republik, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Ungarn, Bulgarien, Finnland, Irland
• Vereinigtes Königreich
• Schweiz
• Ausgenommen: Zypern, Inseln
  
  Um zu prüfen, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist, gehen Sie zur Checkout-Seite und geben Sie Ihre Lieferadresse ein, um alle verfügbaren Optionen anzuzeigen.

Kukirin E-Scooter:
KOSTENLOSE Standardlieferung in der gesamten Europäischen Union (EU), USA, UK.

Andere E-Scooter-Marken:

• KOSTENLOSE Standardlieferung in Frankreich.
  
• Expresslieferung in Frankreich ab 14,99 €.
  
• Für andere Zonen hängen die Versandkosten von Ihrem Standort und dem Gewicht des E-Scooters ab.
  Zum Beispiel beginnt Zone 1 bei 24 € und kann bei schwereren Modellen bis zu 137 € betragen.
  

Um die genauen Lieferkosten zu sehen, geben Sie bitte Ihre Adresse auf der Checkout-Seite ein.

Kukirin E-Scooter:
3 – 7 Werktage in allen EU-Ländern.

3 – 5 Werktage für die USA, UK.

Andere Scooter-Marken:

• 3 – 5 Werktage für Standardlieferung in Frankreich.
  
• 2 – 4 Werktage für Expresslieferung in Frankreich.
  
• 3 – 7 Werktage für Zone 1.
  
• 5 – 10 Werktage für Zone 2, Zone 3 oder internationale Ziele.
  

Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Absolut! Verwenden Sie unsere Bestellverfolgungsseite, um Ihre Lieferung zu überwachen. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse.

• Ja, Expresslieferung ist in Frankreich ab 14,99 € verfügbar.
• Hinweis: Expresslieferung ist für Kukirin Elektroroller nicht verfügbar.
  
  

Ja. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Es muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Bitte prüfen Sie die Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

Bitte überprüfen Sie das Paket, bevor Sie es unterschreiben. Falls beschädigt:

• Lehnen Sie die Lieferung ab und benachrichtigen Sie uns sofort.
• Wenn ohne Vorbehalt angenommen, geht die Verantwortung auf Sie über.

Wenn die Verpackung in Ordnung ist, Ihr Elektroroller jedoch beschädigt oder defekt ankommt, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir organisieren einen Austausch. Für vollständige Bedingungen verweisen wir auf unsere Rückgabe- & Garantiebedingungen.

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schicken Sie uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht an support@vepace.com.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Stornierung zu bearbeiten, bevor die Bestellung versandt wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass:

• Die wirksame Stornierungszeit der Zeitpunkt ist, an dem Ihre Anfrage bearbeitet wird, nicht der Zeitpunkt, an dem die Nachricht gesendet wird.
• Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Lieferung nicht mehr stoppen.
• In diesem Fall können Sie das Produkt gemäß unserer Standard-Rückgabebedingungen zurücksenden, aber Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.
  

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Verkaufsbedingungen und Rückgabebedingungen.

Das hängt von der Marke ab:

• Dualtron, Teverun, Kuickwheel, HERO: Bis zu 2 Jahre (1 Jahr für den Akku).
• Kukirin: Bis zu 12 Monate für die meisten Teile, 6 Monate für Akku/Motor.
  

Weitere Details finden Sie in den Garantie- und Verkaufsbedingungen für jede Marke.

Kontaktieren Sie uns unter support@vepace.com oder füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es ab. Wir führen Sie je nach Richtlinie Ihrer Marke durch den Diagnose-, Reparatur- oder Ersatzteilprozess.

Es hängt von der jeweiligen Marke und der Art des Problems ab. Bitte kontaktieren Sie uns für eine genauere Antwort.

Für weitere Details prüfen Sie die Garantie und Verkaufsbedingungen jeder Marke.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich:

• Visa & Mastercard
• American Express (Amex)
• Discover
• Diners Club
• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay
• PayPal
• Bancontact
• MB WAY
• Shop Pay
• Kryptowährung

Ja, Ihre Daten sind mit branchenführender Verschlüsselung und Sicherheitsstandards geschützt.

• Sie können den Code VEPACE verwenden, um im gesamten Shop einen Rabatt von 4 % bis 5 % zu erhalten.

• Wir arbeiten auch gelegentlich mit YouTubern zusammen, die in ihren Videobeschreibungen exklusive Rabattcodes teilen - nutzen Sie sie gern, um zusätzlich zu sparen!