Verkaufsbedingungen

Willkommen auf unserer Seite für Garantie- und Verkaufsbedingungen. Bei VEPACE verpflichten wir uns zu konformen, transparenten und professionellen Servicestandards. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Garantie- und Servicebedingungen, die für jede von VEPACE vertriebene Marke gelten.

I. Allgemeine Verkaufs- und Garantiebedingungen

Zuletzt aktualisiert: Juli 2025

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen (GTCS) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) und VEPACE (nachfolgend „VEPACE“, „Wir“ oder „Uns“), einem professionellen Händler für Elektromobilitätsprodukte.

Diese GTCS gelten für alle über die VEPACE-Website abgeschlossenen Verkäufe. Sie haben Vorrang vor anderen Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart. Durch den Zugriff auf die Website und die Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

1. Vertriebene Marken

VEPACE vertreibt folgende Marken:

  • Dualtron
  • Teverun
  • Kuickwheel
  • HERO
  • Rovoron
  • Kukirin

VEPACE tritt als vertraglicher Verkäufer der auf der Website angebotenen Produkte auf. Wir gewährleisten die Einhaltung handelsrechtlicher Vorschriften, Produkt-Rückverfolgbarkeit und den Erstservice gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

2. Produkte

Produktbeschreibungen, Spezifikationen, technische Datenblätter und Bilder dienen nur zu Informationszwecken. Hersteller können Spezifikationen oder Designelemente ohne vorherige Ankündigung aktualisieren. Solche Aktualisierungen beeinträchtigen nicht die wesentlichen Merkmale oder die Konformität des gelieferten Produkts.

Vor der Bestellung wird der Kunde eingeladen, die technischen Eigenschaften zu prüfen, um die Eignung für den vorgesehenen Gebrauch sicherzustellen.

3. Preise

Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Versandbedingungen und etwaige Zusatzkosten werden während des Bestellvorgangs vor der Bestellbestätigung klar angegeben. Der für die Bestellung geltende Preis ist der zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung angezeigte.

VEPACE behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern; solche Änderungen wirken sich jedoch nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.

4. Bestellungen

Bestellungen werden ausschließlich über unsere sichere Online-Plattform aufgegeben. Der Kunde muss die Richtigkeit der angegebenen Informationen vor der Bestellbestätigung überprüfen.

Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird die Bestellung verbindlich und eine elektronische Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. VEPACE behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Zahlungsproblemen, Verdacht auf Betrug oder berechtigten Gründen zu stornieren oder abzulehnen.

5. Zahlung

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden, einschließlich der gängigen Kreditkarten und PayPal. Transaktionen werden über verschlüsselte und sichere Infrastrukturen gemäß den Branchenstandards abgewickelt.

Die Zahlung muss vollständig abgeschlossen sein, bevor die Bestellung vorbereitet und versandt wird.

6. Lieferung

6.1 Versand

  • Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt.
  • Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sobald die Sendung an den Spediteur übergeben wurde.
  • Geschätzte Lieferung: 3–7 Werktage (EU-Festland), abhängig von logistischen Bedingungen.

6.2 Versandkosten

  • Kostenlose Lieferung innerhalb des französischen Festlands.
  • Zusätzliche Gebühren können außerhalb Frankreichs anfallen und werden an der Kasse angezeigt.

6.3 Lieferungsprüfung

  • Der Kunde muss das Paket vor der Unterschrift prüfen.
  • Sichtbar beschädigte Pakete sollten abgelehnt werden.
  • Sichtbare Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden mit Nachweisen gemeldet werden.

7. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferdatum, ohne Angabe von Gründen.

  • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Alle Zubehörteile, Handbücher und Komponenten müssen enthalten sein.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder nicht konform.

Rückerstattungen werden nach Prüfung des zurückgesandten Produkts und Bestätigung der Einhaltung der oben genannten Bedingungen bearbeitet.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer.

8. Garantiebedingungen

8.1 Gesetzliche Gewährleistung

Alle Produkte profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung gemäß EU-Recht. Diese Gewährleistung deckt Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.

8.2 Markenspezifische Garantiedauer

  • Dualtron, Teverun, Kuickwheel, HERO:
    • 2 Jahre auf Rahmen und elektronische Komponenten
    • 1 Jahr auf Batteriepacks
  • Kukirin:
    • 1 Jahr herstellergestützte Garantie
    • Innerhalb von 7 Tagen: nachgewiesene Herstellungsfehler können für einen Ersatz qualifizieren
    • Nach 12 Monaten: kostenpflichtige Reparaturleistungen verfügbar

8.3 Garantieumfang

Die Garantie umfasst nur Herstellungsfehler.

Es deckt NICHT ab:

  • Verschleißteile (Reifen, Bremsbeläge, Beleuchtung, Griffe)
  • Wassereintritt oder Überlastung
  • Unbefugte Modifikationen oder Geschwindigkeitsfreischaltung
  • Unfallbedingte Schäden, Missbrauch oder Fahrlässigkeit

8.4 Garantieabwicklung

  1. Reichen Sie eine Anfrage über unser Kontaktformular ein
  2. Geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an
  3. Befolgen Sie die Rückgabe- oder Diagnoseanweisungen
  4. Inspektion und Lösung (Reparatur, Ersatz oder Kostenvoranschlag, falls zutreffend)

9. Haftungsbeschränkung

VEPACE haftet nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen entstehen.

10. Geistiges Eigentum

Alle auf der Website gezeigten Marken, Markennamen, Logos und visuellen Elemente bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Jede unautorisierte Vervielfältigung ist streng verboten.

11. Datenschutz & DSGVO

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und den geltenden europäischen Datenschutzgesetzen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für detaillierte Informationen.

12. Kundenservice

Vielen Dank, dass Sie sich für VEPACE entschieden haben!