Enviamos a toda Europa, el Reino Unido, Suiza y destinos internacionales selectos. Las zonas estándar incluyen:

• Mercado principal: Francia
• Zona 1: Alemania, Polonia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España, Portugal, Austria
• Zona 2: Grecia, Suecia, Croacia, Dinamarca, Estonia, Lituania, Letonia, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Bulgaria
• Zona 3: Finlandia, Irlanda
• Exportaciones europeas: Reino Unido, Suiza
• Excluyendo: Chipre, islas
  
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Scooters eléctricos Kukirin:
Entrega estándar GRATIS en toda la Unión Europea (UE).

Otras marcas de scooters:

• Entrega estándar GRATIS en Francia.
  
• Entrega exprés en Francia desde €14.99.
  
• Para otras zonas, las tarifas de envío dependen de su ubicación y del peso del scooter.
  Por ejemplo, la Zona 1 comienza desde €24 y puede llegar hasta €137 para modelos más pesados.
  

Para ver el costo exacto de entrega, por favor ingrese su dirección en la página de pago.

Scooters eléctricos Kukirin:
3 – 7 días hábiles en todos los países de la UE.

Otras marcas de scooters:

• 3 – 5 días hábiles para Entrega Estándar en Francia.
  
• 2 – 4 días hábiles para Entrega Exprés en Francia.
  
• 3 – 7 días hábiles para la Zona 1.
  
• 5 – 10 días hábiles para la Zona 2, Zona 3 o destinos internacionales.
  

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido sea enviado.

¡Absolutamente! Usa nuestra Página de Seguimiento de Pedidos para monitorear tu entrega. Necesitarás tu número de pedido y el correo electrónico usado en la compra.

• Sí, la Entrega Exprés está disponible en Francia a partir de 14,99 €.
• Nota: La Entrega Exprés no está disponible para los patinetes eléctricos Kukirin.
  
  

Sí. Tienes 14 días para devolver tu producto. Debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución son tu responsabilidad. Por favor, consulta la política de devoluciones para más información.

Por favor, inspeccione el paquete antes de firmar por él. Si está dañado:

• Rechace la entrega y notifíquenos inmediatamente.
• Si se acepta sin reservas, la responsabilidad pasa a usted.

Si el embalaje está bien pero su patinete eléctrico llega dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de 48 horas. Organizaremos un cambio. Para los términos completos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Garantía.

Entendemos que a veces los planes cambian. Si desea cancelar su pedido, por favor envíenos un mensaje lo antes posible a support@vepace.com.

Haremos todo lo posible para procesar su cancelación antes de que el pedido sea enviado. Sin embargo, tenga en cuenta que:

• El momento efectivo de la cancelación es cuando se procesa su solicitud, no cuando se envía el mensaje.
• Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos detener la entrega.
• En ese caso, puede devolver el producto según nuestra política estándar de devoluciones, pero usted será responsable de todos los costos de envío de la devolución.
  

Para más detalles, por favor consulte nuestros Términos de Venta y Política de Devoluciones.

1. ¿Cuál es el período de garantía?
Depende de la marca:

• Dualtron, Teverun, Kuickwheel, HERO: Hasta 2 años (1 año para la batería).
• Kukirin: Hasta 12 meses para la mayoría de las piezas, 6 meses para batería/motor.
  

Para más detalles, consulte la garantía y términos de venta de cada marca.

Contáctanos en support@vepace.com o completa y envía este formulario. Te guiaremos a través del proceso de diagnóstico, reparación o reemplazo de piezas según la política de tu marca.

Para problemas dentro de los 7 días, cubrimos el envío en ambas direcciones. Después de eso, el cliente generalmente paga el envío de ida, y nosotros cubrimos el envío de regreso (varía según la marca).

Para más detalles, consulte la garantía y términos de venta de cada marca.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Klarna, Bancontact y planes de pago a plazos.

Sí, sus datos están protegidos con cifrado y estándares de seguridad líderes en la industria.

• Puedes usar el código VEPACE para obtener un 5% de descuento en toda la tienda y 10 € de descuento en todos los scooters Kukirin.

• También colaboramos ocasionalmente con YouTubers que comparten códigos de descuento exclusivos en las descripciones de sus videos — ¡siéntete libre de usarlos para disfrutar de ahorros adicionales!

• Oferta adicional: Puedes desbloquear un casco gratis con cualquier compra de scooter.
  
  Simplemente añade primero el scooter a tu carrito, luego añade el casco gratis a tu pedido antes de finalizar la compra.