Condizioni di vendita

Benvenuto nella nostra pagina Politica di Garanzia & Termini di Vendita. Da VEPACE ci impegniamo a fornire standard di servizio conformi, trasparenti e professionali. Di seguito troverai le condizioni dettagliate di garanzia e assistenza applicabili a ciascun marchio distribuito da VEPACE.

I. Termini Generali di Vendita & Garanzia

Ultimo aggiornamento: luglio 2025

Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita (GTCS) regolano il rapporto contrattuale tra il cliente (di seguito "Cliente" o "Tu") e VEPACE (di seguito "VEPACE", "Noi" o "Ci"), rivenditore professionale di prodotti per la mobilità elettrica.

Questi GTCS si applicano a tutte le vendite concluse tramite il sito web VEPACE. Prevalgono su qualsiasi altra condizione salvo diverso accordo scritto. Accedendo al sito e effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve questi termini.

1. Marchi Distribuiti

VEPACE distribuisce i seguenti marchi:

  • Dualtron
  • Teverun
  • Kuickwheel
  • HERO
  • Rovoron
  • Kukirin

VEPACE agisce come venditore contrattuale dei prodotti offerti sul sito web. Garantiamo la conformità commerciale, la tracciabilità del prodotto e un servizio post-vendita di primo livello in conformità alle normative vigenti sulla tutela del consumatore.

2. Prodotti

Le descrizioni dei prodotti, le specifiche, le schede tecniche e le immagini sono fornite a scopo informativo. I produttori possono aggiornare specifiche o elementi di design senza preavviso. Tali aggiornamenti non influiranno sulle caratteristiche essenziali o sulla conformità del prodotto consegnato.

Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a verificare le caratteristiche tecniche per assicurarsi della loro idoneità all'uso previsto.

3. Prezzi

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono comprensivi delle tasse applicabili salvo diversa indicazione.

Le condizioni di spedizione e eventuali costi aggiuntivi sono chiaramente indicati durante il processo di checkout prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicabile all'ordine è quello visualizzato al momento della conferma dell'acquisto.

VEPACE si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, tali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

4. Ordini

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite la nostra piattaforma online sicura. Il Cliente deve verificare l'esattezza delle informazioni fornite prima di confermare l'ordine.

Una volta confermato il pagamento, l'ordine diventa vincolante e viene inviata una conferma elettronica al Cliente all'indirizzo email fornito. VEPACE si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di problemi di pagamento, sospetto di frode o motivi legittimi.

5. Pagamento

Accettiamo metodi di pagamento sicuri, inclusi principali carte di credito e PayPal. Le transazioni sono elaborate tramite infrastrutture criptate e sicure in conformità agli standard del settore.

Il pagamento deve essere completato per intero prima che l'ordine venga preparato e spedito.

6. Consegna

6.1 Spedizione

  • Gli ordini vengono elaborati e spediti dopo la convalida del pagamento.
  • Le informazioni di tracciamento sono fornite una volta che la spedizione è stata consegnata al corriere.
  • Consegna stimata: 3–7 giorni lavorativi (UE continentale), soggetta a condizioni logistiche.

6.2 Costi di Spedizione

  • Consegna gratuita nella Francia continentale.
  • Potrebbero applicarsi costi aggiuntivi fuori dalla Francia, visualizzati al momento del checkout.

6.3 Ispezione alla Consegna

  • Il Cliente deve ispezionare il pacco prima di firmare.
  • I pacchi visibilmente danneggiati devono essere rifiutati.
  • I difetti visibili devono essere segnalati entro 48 ore con prove a supporto.

7. Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la normativa UE sui consumatori, i clienti hanno un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di consegna senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Il prodotto deve essere inutilizzato e restituito nella confezione originale.
  • Tutti gli accessori, manuali e componenti devono essere inclusi.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o non conforme.

I rimborsi vengono elaborati dopo l'ispezione del prodotto restituito e la conferma del rispetto delle condizioni sopra indicate.

Per avviare un reso, contattaci tramite il nostro modulo di contatto con il numero d'ordine.

8. Politica di Garanzia

8.1 Garanzia di Conformità Legale

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia di conformità legale prevista dalla normativa UE. Questa garanzia copre i difetti esistenti al momento della consegna.

8.2 Durata della Garanzia Specifica per Marca

  • Dualtron, Teverun, Kuickwheel, HERO:
    • 2 anni su telaio e componenti elettronici
    • 1 anno sulle batterie
  • Kukirin:
    • Garanzia del produttore di 1 anno
    • Entro 7 giorni: difetti di fabbricazione verificati possono dare diritto alla sostituzione
    • Dopo 12 mesi: servizi di riparazione a pagamento disponibili

8.3 Ambito della Garanzia

La garanzia copre solo difetti di fabbricazione.

Non copre:

  • Parti soggette a normale usura (pneumatici, pastiglie freni, luci, manopole)
  • Ingresso di acqua o sovraccarico
  • Modifiche non autorizzate o sblocco della velocità
  • Danni accidentali, uso improprio o negligenza

8.4 Procedura di Garanzia

  1. Inviare una richiesta tramite il nostro modulo di contatto
  2. Fornire il numero d'ordine e la descrizione del problema
  3. Seguire le istruzioni per il reso o la diagnostica fornite
  4. Ispezione e risoluzione (riparazione, sostituzione o preventivo ove applicabile)

9. Limitazione di Responsabilità

VEPACE non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti da un uso improprio del prodotto o dal mancato rispetto delle linee guida del produttore.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i marchi, nomi commerciali, loghi ed elementi visivi mostrati sul sito web rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. Qualsiasi riproduzione non autorizzata è severamente vietata.

11. Privacy & GDPR

Trattiamo i dati personali in conformità con il GDPR e le leggi europee sulla protezione dei dati applicabili. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy per informazioni dettagliate.

12. Servizio Clienti

Grazie per aver scelto VEPACE!