Nous expédions à travers l'Europe, le Royaume-Uni, la Suisse et certaines destinations internationales sélectionnées. Les zones standard incluent :

• Marché principal : France
• Zone 1 : Allemagne, Pologne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal, Autriche
• Zone 2 : Grèce, Suède, Croatie, Danemark, Estonie, Lituanie, Lettonie, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Bulgarie
• Zone 3 : Finlande, Irlande
• Exportations européennes : Royaume-Uni, Suisse
• Excluant : Chypre, îles
  
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Trottinettes électriques Kukirin :
Livraison standard GRATUITE dans toute l'Union européenne (UE).

Autres marques de trottinettes :

• Livraison standard GRATUITE en France.
  
• Livraison express en France à partir de 14,99 €.
  
• Pour les autres zones, les frais de livraison dépendent de votre localisation et du poids de la trottinette.
  Par exemple, la Zone 1 commence à 24 € et peut aller jusqu'à 137 € pour les modèles plus lourds.
  

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Trottinettes électriques Kukirin :
3 à 7 jours ouvrables dans tous les pays de l'UE.

Autres marques de trottinettes :

• 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison standard en France.
  
• 2 à 4 jours ouvrables pour la livraison express en France.
  
• 3 à 7 jours ouvrables pour la Zone 1.
  
• 5 à 10 jours ouvrables pour la Zone 2, la Zone 3 ou les destinations internationales.
  

Vous recevrez un lien de suivi par email une fois votre commande expédiée.

Absolument ! Utilisez notre Page de suivi de commande pour suivre votre livraison. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'email utilisé lors du paiement.

• Oui, la livraison express est disponible en France à partir de 14,99 €.
• Note : la livraison express n'est pas disponible pour les trottinettes électriques Kukirin.
  
  

Oui. Vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit. Il doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez consulter la politique de retour pour plus d'informations.

Veuillez inspecter le colis avant de le signer. En cas de dommage :

• Refusez la livraison et informez-nous immédiatement.
• Si accepté sans réserve, la responsabilité vous incombe.

Si l'emballage est en bon état mais que votre trottinette électrique arrive endommagée ou défectueuse, informez-nous dans les 48 heures. Nous organiserons un échange. Pour les conditions complètes, consultez notre Politique de retour et de garantie.

Nous comprenons que parfois les plans changent. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un message dès que possible à support@vepace.com.

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre annulation avant l'expédition de la commande. Cependant, veuillez noter que :

• Le moment effectif de l'annulation est lorsque votre demande est traitée, et non lorsque le message est envoyé.
• Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas arrêter la livraison.
• Dans ce cas, vous pouvez retourner le produit selon notre politique de retour standard, mais vous serez responsable de tous les frais de retour.
  

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions de vente et Politique de retour.

1. Quelle est la durée de la garantie ?
Cela dépend de la marque :

• Dualtron, Teverun, Kuickwheel, HERO : Jusqu'à 2 ans (1 an pour la batterie).
• Kukirin : Jusqu'à 12 mois pour la plupart des pièces, 6 mois pour la batterie/moteur.
  

Pour plus de détails, consultez les garanties et conditions de vente pour chaque marque.

Contactez-nous à support@vepace.com ou remplissez et soumettez ce formulaire. Nous vous guiderons à travers le processus de diagnostic, de réparation ou de remplacement des pièces selon la politique de votre marque.

Pour les problèmes survenant dans les 7 jours, nous couvrons les frais de port dans les deux sens. Après cela, le client paie généralement l'envoi, et nous couvrons les frais de retour (varie selon la marque).

Pour plus de détails, consultez la garantie et conditions de vente pour chaque marque.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Klarna, Bancontact et les plans de paiement échelonné.

Oui, vos données sont protégées par un cryptage et des normes de sécurité de pointe dans l'industrie.

• Vous pouvez utiliser le code VEPACE pour obtenir 5% de réduction sur tout le magasin et 10 € de réduction sur tous les scooters Kukirin.

• Nous collaborons également occasionnellement avec des Youtubeurs qui partagent des codes de réduction exclusifs dans la description de leurs vidéos — n’hésitez pas à les utiliser pour profiter d’économies supplémentaires !

• Offre bonus : Vous pouvez débloquer un casque gratuit avec tout achat de scooter.
  
  Ajoutez simplement le scooter à votre panier en premier, puis ajoutez le casque gratuit à votre commande avant de passer à la caisse.