Polityka zwrotów

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jednak jeśli z jakiegokolwiek powodu zmienisz zdanie, oferujemy 14-dniowy okres na zwrot od daty dostawy, zgodnie z warunkami opisanymi poniżej.

⚠️ Ważne warunki zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany i w idealnym stanie, bez żadnych śladów użytkowania, zarysowań, zabrudzeń czy oznak.

  • Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, które zawiera:

    • Hulajnogę oraz wszystkie dołączone akcesoria (ładowarka, instrukcja, klucze itp.)

    • Oryginalne pudełko i materiały ochronne

  • Produkt nie może wykazywać żadnych oznak aktywacji (np. przebiegu, użycia baterii czy parowania z aplikacją).

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli produkt nie zostanie zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż jako nowy.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Ze względu na wysokie koszty wysyłki tego typu produktów, niestety nie możemy pokryć ani zwrócić kosztów wysyłki zwrotnej.

Opłaty transakcyjne bezzwrotne

W przypadku dobrowolnego anulowania zamówienia przed wysyłką lub zwrotu, opłaty za przetwarzanie płatności pobierane przez naszych dostawców płatności (Shopify Payments, PayPal itp.) nie podlegają zwrotowi.
Opłaty te są zatrzymywane przez dostawców i nie są zwracane nam, nawet gdy zwracamy pieniądze za zamówienie.
W związku z tym zostaną one potrącone z kwoty zwrotu.

Anulowanie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe.
Jeśli klient nadal chce anulować, musi:

  • odmówić przyjęcia przesyłki przy dostawie, lub

  • odebrać ją i zwrócić do nas.

koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu.

Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt mailowy pod adresem:
support@vepace.com lub wypełnienie tego formularza 

Nasz dział obsługi klienta przekaże Ci wszystkie niezbędne instrukcje, w tym adres zwrotu i wymagania dotyczące opakowania.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przez naszego dostawcę:

  • Zostaniesz poinformowany o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

  • Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

  • Wszelkie opłaty za wysyłkę lub obsługę są bezzwrotne.

Ważne uwagi

  • Zwroty otrzymane w uszkodzonym lub używanym stanie mogą podlegać częściowym zwrotom lub odmowie przyjęcia.

  • Szczegółowe informacje prawne, w tym dotyczące gwarancji i warunków dostawy, znajdziesz w naszych Ogólnych Warunkach Użytkowania (CGU).

  • Dane do faktury nie mogą być zmieniane po wysłaniu zamówienia.