Warunki sprzedaży

Witamy na naszej stronie Polityki Gwarancyjnej i Warunków Sprzedaży. W VEPACE zobowiązujemy się do świadczenia usług zgodnych z przepisami, przejrzystych i profesjonalnych. Poniżej znajdziesz szczegółowe warunki gwarancji i serwisu obowiązujące dla każdej marki dystrybuowanej przez VEPACE.

I. Ogólne Warunki Sprzedaży i Gwarancji

Ostatnia aktualizacja: lipiec 2025

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (GTCS) regulują stosunki umowne między klientem (zwanym dalej „Klientem” lub „Tobą”) a VEPACE (zwanym dalej „VEPACE”, „Nami” lub „Nas”), profesjonalnym sprzedawcą detalicznym oferującym produkty z zakresu mobilności elektrycznej.

Niniejsze GTCS mają zastosowanie do wszystkich sprzedaży zawieranych za pośrednictwem strony internetowej VEPACE. Mają one pierwszeństwo przed innymi warunkami, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie. Korzystając ze strony i składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się, zrozumiał i bez zastrzeżeń zaakceptował te warunki.

1. Dystrybuowane Marki

VEPACE dystrybuuje następujące marki:

  • Dualtron
  • Teverun
  • Kuickwheel
  • HERO
  • Rovoron
  • Kukirin

VEPACE działa jako sprzedawca umowny produktów oferowanych na stronie internetowej. Zapewniamy zgodność handlową, identyfikowalność produktów oraz pierwszoliniową obsługę posprzedażową zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.

2. Produkty

Opisy produktów, specyfikacje, karty techniczne oraz zdjęcia są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. Producenci mogą aktualizować specyfikacje lub elementy designu bez wcześniejszego powiadomienia. Takie aktualizacje nie wpływają na istotne cechy ani zgodność dostarczonego produktu.

Przed złożeniem zamówienia Klient jest zachęcany do zapoznania się z charakterystyką techniczną, aby upewnić się, że produkt jest odpowiedni do zamierzonego zastosowania.

3. Ceny

Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej zawierają obowiązujące podatki, chyba że zaznaczono inaczej.

Warunki wysyłki oraz wszelkie dodatkowe opłaty są wyraźnie wskazane podczas procesu realizacji zamówienia przed jego potwierdzeniem. Cena obowiązująca dla zamówienia to ta wyświetlana w momencie potwierdzenia zakupu.

VEPACE zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie; jednakże taka zmiana nie będzie miała wpływu na już potwierdzone zamówienia.

4. Zamówienia

Zamówienia są składane wyłącznie za pośrednictwem naszej bezpiecznej platformy internetowej. Klient musi zweryfikować poprawność podanych informacji przed potwierdzeniem zamówienia.

Po potwierdzeniu płatności zamówienie staje się wiążące, a elektroniczne potwierdzenie jest wysyłane do Klienta na podany adres e-mail. VEPACE zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia w przypadku problemów z płatnością, podejrzenia oszustwa lub uzasadnionych przyczyn.

5. Płatność

Akceptujemy bezpieczne metody płatności, w tym główne karty kredytowe oraz PayPal. Transakcje są przetwarzane za pośrednictwem zaszyfrowanych i bezpiecznych infrastruktur zgodnie ze standardami branżowymi.

Płatność musi zostać dokonana w całości przed przygotowaniem i wysłaniem zamówienia.

6. Dostawa

6.1 Wysyłka

  • Zamówienia są przetwarzane i wysyłane po potwierdzeniu płatności.
  • Informacje o śledzeniu przesyłki są udostępniane po przekazaniu jej przewoźnikowi.
  • Szacowany czas dostawy: 3–7 dni roboczych (UE kontynentalna), zależnie od warunków logistycznych.

6.2 Koszty wysyłki

  • Darmowa dostawa na terenie Francji kontynentalnej.
  • Dodatkowe opłaty mogą obowiązywać poza Francją i są wyświetlane przy kasie.

6.3 Kontrola dostawy

  • Klient musi sprawdzić paczkę przed podpisaniem odbioru.
  • Widocznie uszkodzone paczki należy odmówić przyjęcia.
  • Widoczne wady należy zgłosić w ciągu 48 godzin wraz z dowodami.

7. Prawo do odstąpienia (14 dni)

Zgodnie z prawem konsumenckim UE, klienci mają 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy od daty dostawy bez podawania przyczyny.

  • Produkt musi być nieużywany i zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
  • Należy dołączyć wszystkie akcesoria, instrukcje i komponenty.
  • Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny.

Zwroty są realizowane po inspekcji zwróconego produktu i potwierdzeniu spełnienia powyższych warunków.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy podając numer zamówienia.

8. Polityka gwarancyjna

8.1 Ustawowa gwarancja zgodności

Wszystkie produkty korzystają z ustawowej gwarancji zgodności obowiązującej na mocy prawa UE. Gwarancja ta obejmuje wady istniejące w chwili dostawy.

8.2 Okres gwarancji specyficzny dla marki

  • Dualtron, Teverun, Kuickwheel, HERO:
    • 2 lata na ramę i komponenty elektroniczne
    • 1 rok na baterie
  • Kukirin:
    • 1 rok gwarancji producenta
    • W ciągu 7 dni: potwierdzone wady produkcyjne mogą kwalifikować do wymiany
    • Po 12 miesiącach: dostępne płatne usługi naprawcze

8.3 Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne.

Nie obejmuje:

  • Części zużywające się normalnie (opony, klocki hamulcowe, światła, chwyty)
  • Dostanie się wody lub przeciążenie
  • Nieautoryzowane modyfikacje lub odblokowanie prędkości
  • Uszkodzenia przypadkowe, niewłaściwe użytkowanie lub zaniedbanie

8.4 Procedura gwarancyjna

  1. Złóż zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy
  2. Podaj numer zamówienia oraz opis problemu
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu lub diagnostyki
  4. Inspekcja i rozwiązanie (naprawa, wymiana lub wycena, jeśli dotyczy)

9. Ograniczenie odpowiedzialności

VEPACE nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe spowodowane niewłaściwym użyciem produktu lub nieprzestrzeganiem wytycznych producenta.

10. Własność intelektualna

Wszystkie znaki towarowe, nazwy marek, logotypy oraz elementy wizualne wyświetlane na stronie pozostają własnością ich właścicieli. Jakiekolwiek nieautoryzowane kopiowanie jest surowo zabronione.

11. Prywatność i RODO

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z przepisami RODO oraz obowiązującymi europejskimi przepisami o ochronie danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

12. Obsługa klienta

Dziękujemy za wybór VEPACE!