Warunki sprzedaży

Witamy na naszej stronie Warunków Sprzedaży. Współpracujemy z kilkoma zaufanymi dostawcami, a każda marka może mieć specyficzne warunki gwarancji, dostawy i serwisu. Prosimy o zapoznanie się ze szczegółowymi warunkami dla każdej marki poniżej:

  • Jeśli Twój produkt pochodzi z jednej z następujących marek: Dualtron, Teverun, Kuickwheel lub HERO, zapoznaj się z sekcją Ⅰ. Warunki sprzedaży - Volt

  • Jeśli Twój produkt pochodzi z marki Kukirin, zapoznaj się z sekcją ⅠⅠ. Warunki sprzedaży - Kukirin








Ⅰ. Warunki sprzedaży - VOLT (Dualtron, Teverun, Kuickwheel, HERO)

Ostatnia aktualizacja: lipiec 2025

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „GTCS”) regulują stosunki umowne między klientem (zwanym dalej „Klientem” lub „Tobą”) a naszą firmą (zwaną dalej „VEPACE” lub „My/Nas”), działającą jako pośrednik w sprzedaży produktów sprzedawanych i realizowanych przez VOLT SAS, z siedzibą pod adresem 8 Avenue de l'Océanie, 91940 Les Ulis, Francja.

Składając zamówienie na naszej stronie internetowej, bez zastrzeżeń akceptujesz niniejsze GTCS.

1. Produkty

Wszystkie produkty tych marek: Dualtron, Teverun, Kuickwheel, HERO sprzedawane na naszej stronie pochodzą i są realizowane przez VOLT SAS. Działamy jako pośrednik, udostępniając te produkty konsumentom w całej UE. Opisy produktów i zdjęcia mają charakter informacyjny i mogą nieznacznie różnić się od faktycznie otrzymanego produktu.

2. Ceny

Wszystkie ceny podane są w euro (€), VAT nie dotyczy – Artykuł 293 B francuskiego kodeksu podatkowego, chyba że zaznaczono inaczej. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki, chyba że wskazano inaczej. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Jednak obowiązujące ceny to te widoczne na stronie w momencie złożenia zamówienia.

3. Zamówienia

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Po potwierdzeniu zamówienia i otrzymaniu płatności, zamówienie jest realizowane przez naszego dostawcę VOLT. Zamówienia są ostateczne po potwierdzeniu i nie można ich anulować po wysłaniu.

4. Płatność

Akceptujemy różne bezpieczne metody płatności, w tym kartę kredytową, PayPal oraz zewnętrznych dostawców ratalnych (np. Alma.). W przypadku płatności ratalnych prosimy o zapoznanie się z warunkami danego dostawcy.

5. Dostawa

Dostarczamy do wszystkich krajów UE. Czas dostawy zależy od dostępności produktu i kraju docelowego.

5.1 Warunki wysyłki

  • Zamówienia są wysyłane bezpośrednio przez naszego dostawcę VOLT.

  • Informacje o śledzeniu są udostępniane po wysłaniu zamówienia.

  • Standardowa dostawa trwa od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności i logistyki.

5.2 Koszty wysyłki

  • Darmowa dostawa jest oferowana we Francji dla wszystkich zamówień.

  • Dodatkowe opłaty obowiązują przy dostawach poza Francję.

5.3 Problemy z dostawą

Proszę sprawdź paczkę przed podpisaniem odbioru. Jeśli jest uszkodzona:

  • Odmów odbioru i natychmiast nas powiadom.

  • Jeśli przyjmiesz bez zastrzeżeń, odpowiedzialność przechodzi na Ciebie.

6. Prawo do odstąpienia (Zwroty)

Zgodnie z prawem UE, konsumenci mają prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu

  • Wszystkie akcesoria i dokumentacja muszą być dołączone

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą tego formularza podając numer zamówienia. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.

Wyłączenia:

  • Produkty uszkodzone przez niewłaściwe użytkowanie lub nieprawidłowy montaż

  • Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane

7. Gwarancja

Oferujemy pełną prawną 2-letnią gwarancję na wszystkie nowe produkty, zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów. Gwarancja jest zarządzana bezpośrednio przez VOLT i obejmuje:

7.1 Zakres gwarancji

  • 2 lata na ramę, elektronikę i komponenty

  • 1 rok na akumulatory

7.2 Warunki

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne. Nie obejmuje:

  • Normalne zużycie (klocki hamulcowe, opony, światła)

  • Niewłaściwe użycie lub nieautoryzowane modyfikacje (w tym odblokowanie ograniczeń)

  • Uszkodzenia przypadkowe, niewłaściwe użytkowanie lub narażenie na czynniki przekraczające klasę ochrony IP produktu

7.3 Procedura

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne:

  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i opis problemu

  2. Inicjujemy zgłoszenie zwrotu lub naprawy (RMA) w VOLT

  3. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu

  4. Należy przedstawić dowód zakupu

Jeśli problem jest objęty gwarancją:

  • Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony

  • Koszty zwrotu zostaną zwrócone

Jeśli problem nie jest objęty:

  • Zostanie przedstawiona wycena naprawy

  • Możesz zaakceptować, odmówić (i odzyskać produkt) lub zażądać utylizacji

8. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, następcze lub specjalne, w tym utratę użytkowania, danych, zysków lub jakiekolwiek roszczenia wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu.

9. Własność intelektualna

Wszystkie teksty, obrazy, znaki towarowe i treści na tej stronie są wyłączną własnością ich właścicieli. Żadna część tej strony nie może być powielana bez pisemnej zgody.

10. Prywatność i pliki cookie

Dbamy o Twoją prywatność. Prosimy zapoznać się z naszą Polityką prywatności, aby uzyskać szczegółowe informacje o tym, jak zbierane i wykorzystywane są Twoje dane.

11. Obsługa klienta

W razie pytań prosimy o kontakt:

12. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki są regulowane przez prawo francuskie. Wszelkie spory będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów Apelacyjnych w Evry.








ⅠⅠ. Warunki sprzedaży – Kukirin

1. Zakres i zastosowanie

Niniejsze Warunki Sprzedaży regulują wszystkie zakupy hulajnóg elektrycznych Kukirin oferowanych przez nasz sklep, działający wyłącznie jako autoryzowany sprzedawca. Ułatwiamy sprzedaż pomiędzy Tobą (klientem końcowym) a marką Kukirin, która bezpośrednio obsługuje wszelkie gwarancje i serwis posprzedażowy. Kupując dowolny produkt Kukirin za pośrednictwem naszej strony, akceptujesz te warunki.

2. Polityka zwrotów

A. 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny)

Masz prawo zwrócić hulajnogę elektryczną Kukirin w ciągu 14 dni od dostawy, jeśli nie spełnia Twoich oczekiwań. Obowiązują jednak następujące warunki:

  • Hulajnoga musi być nieużywana, nieuszkodzona i w idealnym stanie, z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami.

  • Jeśli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania lub nie może być odsprzedany w stanie oryginalnym, zostanie odrzucony i odesłany do Ciebie, a zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.

  • Wszystkie koszty logistyczne związane z tego typu zwrotem ponosisz Ty.

  • Prosimy najpierw skontaktować się z nami za pomocą tego formularza, aby uzyskać autoryzację zwrotu.

3. Towar uszkodzony przy odbiorze (DOA)

Proszę sprawdź paczkę przed podpisaniem odbioru. Jeśli jest uszkodzona:

  • Odmów odbioru i natychmiast nas powiadom.

  • Jeśli przyjmiesz bez zastrzeżeń, odpowiedzialność przechodzi na Ciebie.

Jeśli otrzymasz hulajnogę elektryczną Kukirin z widocznymi uszkodzeniami lub wadami, musisz:

  • Powiadom nas w ciągu 48 godzin od dostawy.

  • Dostarcz zdjęcia/wideo oraz opis problemu.

  • Zorganizujemy zwrot lub wymianę po potwierdzeniu.

Reklamacje zgłoszone po upływie 7 dni od dostawy nie będą uznawane jako DOA i będą rozpatrywane zgodnie z normalną procedurą gwarancyjną.

4. Polityka gwarancyjna

Kukirin oferuje kompleksową gwarancję w następującym zakresie:

Komponent Okres gwarancji
Silnik, kontroler, ładowarka, wyświetlacz 6 miesięcy
Bateria 6 miesięcy
Rama 12 miesięcy
Części zużywalne (opony, hamulce, światła itp.) Nieobjęte gwarancją

A. W ciągu 7 dni od dostawy:

  • Jeśli w ciągu 7 dni od potwierdzonej dostawy zgłoszony zostanie zweryfikowany problem jakościowy:

    • Możemy zaoferować wymianę lub zwrot z pełnym zwrotem pieniędzy, w tym wysyłkę.

B. Między 7 dniem a 12 miesiącem:

  • Kukirin zaoferuje bezpłatną naprawę i części, ale:

    • Ty ponosisz koszty wysyłki zwrotu hulajnogi.

    • Kukirin pokrywa koszty wysyłki po naprawie.

C. Po 12 miesiącach:

  • Kukirin oferuje dożywotnie wsparcie z płatnymi naprawami.

  • Ty (klient) jesteś odpowiedzialny za:

    • Opłaty za naprawę

    • Koszty części

    • Wszystkie koszty wysyłki

5. Wyłączenia (Nieobjęte gwarancją)

Następujące przypadki nie są objęte gwarancją:

  • Wszelkie uszkodzenia produktu spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, przeciążeniem, zalaniem lub nieprzestrzeganiem instrukcji użytkownika.

  • Uszkodzenia wynikające z nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji.

  • Wymiana części zużywalnych: klocki hamulcowe, opony, światła, gripy, błotniki itp.

  • Manipulacje oprogramowaniem (np. odblokowanie ograniczenia prędkości).

  • Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym przechowywaniem lub transportem.

  • Wszelkie materiały eksploatacyjne niezgłoszone jako wadliwe w momencie odbioru.

6. Procedura zwrotu

Aby zgłosić zwrot lub reklamację gwarancyjną:

  1. Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza podając numer zamówienia i opis problemu.

  2. Jeśli zostanie zaakceptowane, przekażemy instrukcje oraz formularz zwrotu.

  3. Odeslij hulajnogę wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami.

  4. Po otrzymaniu i weryfikacji przystąpimy do zwrotu pieniędzy, naprawy lub wymiany.

7. Informacje prawne

Niniejsze Warunki podlegają przepisom UE dotyczącym ochrony konsumentów. Jako oficjalny sprzedawca pomagamy w procesie posprzedażowym, ale gwarancja i naprawy są realizowane bezpośrednio przez Kukirin, zgodnie z ich oficjalnymi zasadami zwrotów i gwarancji.

Dziękujemy za wybór VEPACE!